Kommunikation
Externe Kommunikation
Bei der externen Kommunikation geht es um die Interaktionen des Unternehmens mit der Außenwelt, einschließlich Kunden, Partnern, Lieferanten, den Medien und der Öffentlichkeit. Ziel ist es, das Markenimage des Unternehmens zu fördern, gute Beziehungen zu Stakeholdern zu pflegen und neue Kunden zu gewinnen. Zu den externen Kommunikationskanälen können klassische Medien, soziale Medien, Veranstaltungen, Öffentlichkeitsarbeit und Werbung gehören.
Interne Kommunikation
Ziel der internen Kommunikation ist es, die Mitarbeiter des Unternehmens zu informieren und einzubinden. Dazu gehört die Verbreitung relevanter Informationen über Ziele, Erfolge, organisatorische Veränderungen, interne Richtlinien und Verfahren. Interne Kommunikation trägt dazu bei, den Teamzusammenhalt zu stärken, die Motivation zu verbessern und die Zusammenarbeit im Unternehmen zu fördern.
Krisenkommunikation
Unter Krisenkommunikation versteht man den Umgang mit Notfällen, Problemen oder Krisen, die sich auf den Ruf oder die Geschäftstätigkeit des Unternehmens auswirken könnten. Es geht darum, relevante Stakeholder schnell und effektiv zu informieren, Risiken zu mindern, regelmäßige Updates bereitzustellen und Probleme transparent zu verwalten. Durch die richtige Krisenkommunikation kann das Vertrauen von Kunden, Mitarbeitern und der Öffentlichkeit aufrechterhalten werden.